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AIWAKA / KINTONE / PRODUCT DIRECTION

kintone専任
AI業務改善担当

開発中 · 製品の開発方針

kintone管理者、業務改善・DX推進、社内ヘルプデスク。採用したい職種の仕事を、AIが担う製品へ。営業事務やPMOまで、将来の役割を広げるための開発方針を公開しています。

AIWAKAの今後の開発を導く、職種・業務・キーワードの指針です。

目指す6つの役割を見る
AIWAKAの生け花ロゴ
採用したい役割から、製品を考える。

職種を起点に、担う仕事を設計する。

6つの職種群を、将来の開発対象として整理しました。それぞれの仕事、キーワード仮説、想定するAIの成果物から、必要な機能と役割のつながりを考えます。

ROLE 01

kintone管理者・運用担当 / 社内システム管理

担いたい仕事
総務・経理と兼務する担当者も含め、アプリ保守、ユーザー・組織管理、日々の運用を担う仕事。

キーワード仮説
kintone管理者、kintone運用担当、社内システム管理、総務 kintone、経理 kintone

想定するAIの成果物
アプリ・権限の台帳、アカウント変更一覧、設定差分、運用状況レポート。

ROLE 02

業務改善・DX推進

担いたい仕事
現場の業務を整理し、要件定義からアプリ開発・改修、導入後の改善まで進める仕事。

キーワード仮説
業務改善担当、DX推進担当、kintone 業務改善、kintone アプリ開発担当

想定するAIの成果物
業務フロー、要件定義書、アプリ設計案、実装・設定変更、実行結果を記録した検証レポート。

ROLE 03

社内ヘルプデスク

担いたい仕事
kintone利用者の問い合わせを受け、使い方や不具合を整理し、解決と継続的な運用につなげる仕事。

キーワード仮説
社内ヘルプデスク、kintone 問い合わせ対応、社内SE、kintone サポート担当

想定するAIの成果物
問い合わせ分類、根拠付き回答案、不具合の再現手順、エスカレーション票、よくある質問の改善案。

ROLE 04

マニュアル作成

担いたい仕事
アプリや業務フローの変化を操作手順に反映し、利用者が仕事を進められる状態を保つ仕事。

キーワード仮説
マニュアル作成担当、kintone マニュアル作成、操作手順書、社内ナレッジ整備

想定するAIの成果物
画面付き操作手順書、役割別の利用ガイド、更新差分、FAQ、変更点の周知文案。

ROLE 05 / 拡張仮説

営業事務・販売事務(kintone関連業務)

担いたい仕事
顧客・案件・受注情報を整え、営業から販売管理へ情報をつなぐ仕事。今後の役割拡張として検討します。

キーワード仮説
営業事務 kintone、販売事務 kintone、受発注管理、顧客管理担当

想定するAIの成果物
顧客・案件データの更新案、重複・未入力一覧、受注状況の集計、見積・請求に必要な情報の整理。

ROLE 06 / 拡張仮説

PMOアシスタント

担いたい仕事
kintoneで管理するプロジェクトの進捗・課題・会議情報を整理し、関係者の判断材料をそろえる仕事。今後の役割拡張として検討します。

キーワード仮説
PMOアシスタント、プロジェクト事務、進捗管理 kintone、課題管理担当

想定するAIの成果物
議事録、担当者・期限付きアクション一覧、課題台帳の更新案、進捗レポート、未解決事項の確認リスト。

職種の言葉と、外注の意図を分ける。

上の職種語は「誰を採用したいか」を表す候補。外注語は「どの業務を外に任せたいか」を探る候補です。求人の存在は、検索需要や購買意向の証明にはなりません。

  • 職種語の軸
    kintone管理者、業務改善・DX推進、社内ヘルプデスク、マニュアル作成、営業事務・販売事務、PMOアシスタント。
  • 外注意図の軸
    kintone運用代行 / kintone管理代行 / kintone保守 / kintone改修 / kintoneアプリ開発 / kintone運用支援。
  • いずれも検証前の候補であり、検索ボリュームや需要を測定した結果ではありません。職種名・業務名・外注語の組み合わせで、採用、情報収集、外注検討の意図を見分けます。

役割から、日々の成果物へ。

職種ごとの仕事を、依頼の整理から成果物の作成・反映までつなぐ実行フローの構想です。

  • 業務・依頼を受け取る → 役割と目的を整理する
  • 必要な情報を確認する → アプリ変更・回答・文書・集計などを準備する
  • 内容を検証し、必要な承認を得る → 反映結果を記録し、次の改善につなげる

求人は、仕事の言葉を知る手がかり。

参照した日本の求人では、kintoneアプリの運用・管理、ユーザー・組織管理、業務改善の要件定義・開発・検証、問い合わせ対応、マニュアル更新といった業務を確認しました。役割01〜04はこの業務語彙をもとに再構成しています。総務・経理との兼務は想定する利用場面です。

役割05の営業事務・販売事務と、役割06のPMOアシスタントは、今回の求人調査で直接確認した職種ではなく、今後検証する拡張仮説です。少数の求人をもとにした語彙整理であり、市場規模、検索需要、AIの実行能力、顧客実績を示すものではありません。

言葉と購買意図を確かめ、役割を広げる。

採用したい役割と、外注したい仕事の両方から製品を育てます。小さな作業の実証だけをゴールにせず、職種全体に必要な業務のつながりを開発対象として検討します。提供時期・実装範囲は未定です。

開発ロードマップ
  • 01職種語を検証:求人・検索表現・現場の呼び方を比較し、役割と業務の対応を更新する。
  • 02購買意図を検証:採用ニーズ、情報収集、運用代行・開発外注の相談を区別し、求める成果物を確かめる。
  • 03役割のカバー範囲を拡張:6つの役割ごとに必要なデータ・連携・実行品質を検証し、部門をまたぐ業務まで開発の優先順位を決める。

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